سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرة عامة

نحن في لحظات نقدم خدمة ضمان رضاكم لمدة 14 يوما، إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يرجى التواصل مع فريق الدعم المخصص لدينا عبر البريد الإلكتروني او عبر الواتس اب وسيقوم فريق الدعم بمراجعة حالتك ومساعدتك بأفضل طريقة ممكنة.

سيتم تعويضك بإعادة الطباعة أو الاسترجاع في الحاالت التالية:

• وصول المنتج تالفًا بسبب الشحن.

• وجود عيب تصنيعي.

• وصول منتج غير مطابق للصورة أو المقاس المطلوب.

خطوات طلب اعادة الطباعه او الاسترجاع:

يرجى التواصل مع فريق الدعم المخصص لدينا عبر البريد الإلكتروني او عبر الواتساب وارسال:

• صورة واضحة للمنتج توضح موقع الضرر.

• صورة للتغليف في حال وجود ضرر.

• رقم الطلب.

أخطاء التصميم أو جودة الصور:

نظرًا لأن المنتجات مخصصة، ولأن الطباعة تكون مطابقة للصورة التي رفعها العميل، فإننا لا نستطيع تقديم استرجاع أو إعادة طباعة في الحاالت التالية:

• صورة منخفضة الجودة أو مشوشة.

• قص أو تعديل خاطئ قام به العميل.

• رفع صورة غير مناسبة للطباعة.

لذلك نرجو من جميع العملاء مراجعة الصور قبل إتمام الطلب.

إلغاء الطلب:

يمكن إلغاء الطلب قبل بدء الطباعة فقط وفي هذه الحالة يتم خصم 100 لاير رسوم معالجة الطلب ولا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء التصنيع.

معالجة الاسترداد المالي:

تتم معالجة استرداد المبلغ خلال 7 أيام من اعتماد طلب الاسترجاع أو استلام المنتج المُسترد وقد يستغرق ظهور المبلغ في حساب العميل وقتًا أطول بحسب البنك وطريقة الدفع.

المنتجات التي تضررت بسبب سوء الاستخدام لا يشملها الاسترجاع.

التزامنا

نحرص على تقديم منتج بجودة عالية وخدمة واضحة وسهلة، وأي خطأ من طرفنا نتحمّل مسؤوليته بالكامل لضمان تجربة مميزة لك.